接客マニュアルのストーリー化

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■「サービスマニュアルのストーリー化」

マニュアルを作るな!ストーリーを作れ!!

お客様の求めるサービスを提供できている飲食店は多くありません。

それは多くの店舗が、「お客様目線で考える」と謳っているにも関わらず、実際には「お客様」を見ているのではなく「競合店」を見ているだけだからです。

結果、繁盛店の後追いをしたようなサービスを提供しているお店は少なくありません。

現在では、そのようなサービスを提供していてもお客様の満足は得られなくなってきています。

それは昔と違いお客様はお店を選ぶのに多くの選択肢を持つようになったからです。

つまり、本当の意味で「お客様目線」になり、お客様のニーズに答えられる「サービスストーリー」を作る必要があるのです。

■サービス内容

当社独自のターゲティングシートを使いお客様のニーズを想定した後

「ツカミ・中押し・ダメ押し」の3点で、お客様のニーズに答えられるサービスストーリーを作ります。
そして、そこに他のサービスフローを組み込みサービスマニュアルを作成致します。
また、サービスマニュアルを作るだけではなく、スタッフに落とし込むまでのノウハウもご提案致します。

■料金体系

・ターゲティングシートの作成
・接客マニュアルの作成
・スタッフ教育のサポート
・その他どんな些細なことでも契約期間中は相談無料!

      マニュアル作成コンサルティング  ¥300,000(税別)

■申し込みの流れ

 1.お問い合わせ → 2.無料相談 → 3.ご提案・お見積り → 4.ご契約 → 5.支援開始
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